Reklamacija

Politika i postupak reklamacije
Svaki korisnik Platforme ima pravo da uloži reklamaciju u razumnom roku, a najkasnije u zakonskom roku, na pružene usluge, odnosno kvalitet pružene usluge ili u slučaju da usluga nije izvršena. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate kvalitet pružene usluge i ukoliko se utvrdi da je vaša reklamacija bila opravdana i osnovana, Miniauto će ispuniti sve zakonski definisane obaveze.

Miniauto ne preuzima nikakvu odgovornost za greške korisnika, uslugu koja je već pružena i iskorišćena, usluge pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške korisnika koje se odnose na postupke prilikom korišćenja Platforme.

Postupak reklamacije
Za pokretanje postupka reklamacije, korisnik je dužan da se obrati putem Kontakt strane ili putem e-maila reklamacije.rs@miniauto.shop i navede detaljnije informacije o nedostacima (vreme kada se nedostatak pojavio, koja usluga je korišćena i na koji način i tome slično). Nakon dobijanja reklamacije Miniauto će istu blagovremeno razmotriti i uputiti pisani odgovor na reklamaciju.