Član 1. Obim primjene

1.1. Ovi Opšti uslovi poslovanja kompanije CYBERHANA D.O.O. (u daljem tekstu „Prodavac”) primjenjuju se na sve ugovore zaključene između potrošača ili trgovca (u daljem tekstu „Klijent” ili “Kupac”) i Prodavca koji se odnose na svu robu i/ili usluge predstavljene u Internet prodavnici Prodavca. Uključivanje samih uslova Klijenta se ovim prigovara, osim ako nisu predviđeni drugi uslovi.

1.2. Potrošač prema ovim Uslovima je svako fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhu koja se ne pripisuje ni pretežno komercijalnoj ni samozaposlenoj djelatnosti. Trgovac u skladu sa ovim Uslovima je svako fizičko ili pravno lice ili poslovno sposobno društvo koje obavlja komercijalnu ili samostalnu profesionalnu djelatnost prilikom sklapanja pravnog posla.

Član 2. Zaključivanje ugovora

2.1. Opisi proizvoda na internet prodavnici Prodavca ne predstavljaju obvezujuće ponude od strane Prodavca, već služe samo u svrhu podnošenja obavezujuće ponude od strane Klijenta.

2.2. Klijent može dostaviti ponudu putem online obrasca za narudžbu koji je integrisan u online prodavnici Prodavca. Pri tome, nakon što je odabranu robu i/ili uslugu stavio u virtuelnu korpu i prošao kroz proces naručivanja, te klikom na dugme za završetak procesa narudžbe, Klijent podnosi pravno obavezujuću ponudu ugovora u vezi sa robom i/ili usluge sadržane u korpi za kupovinu.

Član 3. Poručivanje robe

3.1. Nakon uspješnog poručivanja robe biće Vam poslata automatska email poruka, na osnovu koje Vas obavještavamo da je Vaša porudžbina uspješno proijsleđena službi internet prodaje na dalju obradu. Služba internet prodaje nastojaće da u najkraćem roku provjeri da li smo u mogućnosti da Vam obezbjedimo poručeni artikal (artikle).

3.2. Ukoliko nismo u mogućnosti da Vam obezbjedimo poručeni artikal, primićete email u kojem Vas obavještavamo da poručeni artikal više nije raspoloživ, te da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U ovom slučaju porudžbenica neće biti realizovana.

3.3. Ukoliko nismo u mogućnosti da Vam obezbjedimo neke artikle iz Vaše porudžbenice, pozvaće Vas telefonom naš operater internet prodaje i obavjestiti Vas o tome. Tom prilikom biće zatražena Vaša saglasnost da Vam isporučimo one artikle sa Vaše porudžbine koje imamo raspoložive na stanju. Nastojimo da stanje veličina i modela na sajtu bude ažurno, ali zbog dinamike prodaje, postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našim magacinima.

Član 4. Cijene

4.1. Prodavac samostalno utvrđuje cijene robe u skladu sa svojom poslovnom politikom i zadržava pravo izmjene istaknutih cijena. Prodavac cijene utvrđuje i na osnovu relevantnih pravilnika o formiranju cijena.

4.2. U skladu sa zakonom, sve navedene ne uključuju troškove dostave robe kupcu koji se dodatno naplaćuje. Prodavac CYBERHANA D.O.O nije u sistemu PDV-a te se na navedene cijene ne obračunava niti iskazuje PDV. 

4.3. U slučaju da nakon izvršenog poručivanja proizvoda, bude utvrđeno da je greškom na sajtu za poručeni proizvod označena pogrešna cijena (na primjer umjesto 50 KM, stoji cijena 5 KM), prodavac će nastojati da kupca u što kraćem roku obavjesti o uočenoj grešci i tačnom iznosu cijene koja je za poručeni proizvod važila u trenutku poručivanja. U tom slučaju kupac ima pravo da poručeni proizvod plati po ispravnoj maloprodajnoj cijeni ili da odustane od porudžbenice.

4.4. Narudžbom, Kupac prihvata cijene i opise robe koja se nudi na prodaju na web stranici. Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda Prodavca, navedene cijene su ukupne cijene uključujući zakonski porez na dodatnu vrijednost. Svi opisi proizvoda ili cijene proizvoda podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne najave. Troškovi dostave, gdje je to prikladno, biće posebno naznačeni u opisu odgovarajućeg proizvoda

Član 5. Način plaćanja

5.1. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti države Bosne i Hercegovine – konvertibilnoj marki (KM).  

5.2. Načini plaćanja su:

  • Plaćanje pouzećem - podrazumjeva plaćanje iznosa sa računa prilikom preuzimanja pošiljke.
  • Žiralno plaćanje putem banke ili internet/mobilnog bankarstva. 

5.3. Prilikom plaćanja Narudžbe, Kupac daje Prodavcu implicitnu garanciju da Kupac ima potrebno ovlašćenje da koristi način plaćanja koji je Kupac izabrao prilikom slanja svoje Narudžbe. Ukoliko banka Kupca odbije ili ne sprovede uplatu, Narudžba neće biti prihvaćena i Prodavac neće imati obavezu da pošalje robu. Kao dio mjera poduzetih za spriječavanje prevare na Internetu, Prodavac ima pravo prenijeti informacije o Narudžbi i načinu plaćanja Kupca trećoj strani u svrhu provjere.

Član 6. Isporuka robe

6.1. Mjesto isporuke poručene robe mora se nalaziti na teritoriji Crne Gore, Srbije, Bosne i Hercegovine i Hrvatske. Isporuku proizvoda poručenih na sajtu https://www.miniauto.shop na teritoriji Bosne i Hercegovine vrši kurirska služba BH Post Express. Zbog državnog uređenja BH Post Expres može dostavu pošiljke u određenim područjima (Entiteti ili kantoni) delegirati drugim državnim poštanskim operaterima (Pošte Srpske ili HP Mostar). Nakon obrade porudžbine, na vašu email adresu stići će obavještenje o statusu porudžbine.

6.2. Za sve porudzbine koje budu napravljene do 17 časova, slanje pošiljki će biti sljedeći radni dan. Rok isporuke je do 2 radna dana na teritoriji Bosne i Hercegovine. Rok isporuke može biti i duži od navedenog (3 radnih dana), u vanrednim slučajevima poput velikih gužvi, neprohodnosti puteva u slučaju vremenskih nepogoda i sl. Kurirska služba je u obavezi da isporuku vrši što efikasnije u skladu sa svojim mogućnostima i poslovnim kapacitetima. Usluga kurirske službe koju koristi prodavac je D+1. 

6.3.  Prije isporuke kupac će biti pozvan kako bi dogovorio vrijeme dostave. Potrebno je da u tom periodu budete dostupni na broju telefona navedenom prilikom kreiranja porudžbine i da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Ukoliko niste na adresi prilikom pokušaja dostave, kurir će vratiti pošiljku u lokalni poštu gdje se ista zadržava pet (5) dana. Ukoliko u tom periodu ne preuzmete pošiljku iz pošte, ista nam se vraća.

Prilikom preuzimanja pošiljke preporučuje se da vizuelno pregledate paket. Ukoliko primjetite da je paket značajno oštećen i posumnjate da je i proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavjestite putem email-a na adresu info.ba@miniauto.shop ili pozivom na broj +387 60 3291 360

6.4. Cijena dostave za sve pošiljke na teritoriji Bosne i Hercegovine iznose 10,00 KM